Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zen88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zen88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo pháp luật khu vực cho phép
zen88 Quy định sử dụng dịch vụ zen88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của zen88 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của zen88 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng và các vấn đề xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách zen88 xử lý dữ liệu và tài khoản

Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành zen88 áp dụng nhất quán trong toàn bộ quá trình bạn sử dụng dịch vụ — từ xác minh danh tính đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xem lại dữ liệu đã lưu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh giao dịch

Lệnh rút tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay yêu cầu tên ví khớp tên đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Quyền khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ trước khi tiếp tục sử dụng — đội hỗ trợ sẽ giải thích từng điểm thay đổi cụ thể.

Những điều cần biết về điều khoản zen88

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản sử dụng tại zen88.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp thuận.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng văn bản về thông tin đã lưu trên tài khoản của bạn.

Theo điều khoản, ví MoMo dùng để rút tiền phải mang tên khớp với tên đăng ký tài khoản zen88. Sai tên hoặc ví không xác minh sẽ bị từ chối tự động.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram trước khi tiếp tục sử dụng. Đội ngũ sẽ giải thích từng điều khoản cụ thể và ghi nhận ý kiến của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.