Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại zen88

Chính sách này giải thích rõ loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền truy cập tài khoản được kiểm soátYêu cầu xoá dữ liệu được hỗ trợ
zen88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại zen88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zen88 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệt với thông tin hồ sơ cá nhân, đảm bảo hai lớp dữ liệu không giao thoa trong hệ thống lưu trữ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được gửi dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng chu kỳ xem xét định kỳ theo chính sách nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản — tất cả qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính qua OTP.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi mật khẩu — không cần liên hệ hỗ trợ cho các chỉnh sửa cơ bản.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại zen88 — từ thanh toán nội địa đến quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Số ví và mật khẩu ví của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong chu kỳ xử lý nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển giao cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu được đưa vào hàng chờ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu định kỳ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách áp dụng cho người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà hoạt động truy cập được pháp luật địa phương cho phép, bao gồm người dùng tại Việt Nam trong phạm vi quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.